أثر

دفتر يومياتك، بلا حسابات ولا خوادم.

أهلًا بك في صفحة دعم أثر. هنا أجوبة الأسئلة الشائعة، وإن لم تجد جوابك فراسلنا.

اشتريت أثر بلس، كيف أستعيده على جوال جديد؟

افتح أثر، ثم «الإعدادات» ← «أثر بلس» ← «استعادة مشترياتي». تأكد أنك داخل بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به. أثر بلس دفعة واحدة، فلا تُدفع مرة أخرى.

كيف أنقل يومياتي إلى جوال جديد؟

يومياتك محفوظة على جوالك وحده. في الجوال القديم افتح «الإعدادات» ← «النسخ الاحتياطي» ← «إنشاء نسخة احتياطية» واحفظ الملف في مكان تثق به، كملفات iCloud. ثم في الجوال الجديد: «الإعدادات» ← «النسخ الاحتياطي» ← «الاستعادة من نسخة».

وإن نقلت جوالك كاملًا بنسخة iCloud أو الكمبيوتر، فقد تنتقل يومياتك معه.

حذفت صفحة بالخطأ

الصفحات المحذوفة تذهب أولًا إلى السلة في «الإعدادات»، ومنها تستطيع إعادتها. الحذف من السلة نهائي.

هل تستطيعون استعادة يومياتي إن ضاعت؟

لا، لأننا لا نملك نسخة منها أصلًا: لا حساب ولا خادم. لذلك ننصح بنسخة احتياطية بين حين وآخر.

لا يصلني التذكير اليومي

تأكد من تفعيله في «الإعدادات» داخل أثر، ومن السماح لأثر بالإشعارات في إعدادات الجوال ← الإشعارات ← أثر، ومن أن وضع التركيز لا يحجبه.

استرداد المبلغ

الشراء يتم عبر Apple، فطلب الاسترداد يكون منها مباشرة من reportaproblem.apple.com.